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くらしのサービスのご利用ガイド

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よくあるご質問（FAQ）

ハウスクリーニング

どんな人がお掃除に来てくれるのですか？
コープの指定提携業者（清掃専門会社）のスタッフがお伺いします。
キッチン＆レンジクリーニングの清掃範囲は？
レンジフード、ガスコンロ、その壁面、シンク、蛇口、排水口などです。
※電子レンジ内や食器洗い機、魚焼きグリルは含まれません。
ガスコンロの油汚れは落とせますか？
業務用の洗剤を使用し、丁寧に作業いたします。可能な限り油汚れを除去します。
五徳はクリーニングしてくれるの？
汚れの程度によりますが、状況に応じたクリーニング方法(付け置き、ブラッシングなど)、で落とし切れる限りクリーニングを行います。
どんなレンジフードでも分解できるの？
基本的に分解できます。ほとんどの機種でシロッコファンやフィルターは分解可能です。
一部ドラムが溶接してある場合は分解できませんが、それ以外の部品は分解して洗浄することができます。
浴室の清掃範囲は？
天井、浴槽、蛇口、シャワーヘッド、カウンター、壁面、床、排水口が主な清掃場所です。
鏡の清掃はしますが、ウロコ取りはしません。また、浴槽の化粧パネルを外しての洗浄はオプションで承ります。
浴室のカビはきれいに取れますか？
業務用のカビ取り剤を使用し作業を行いますので、大抵のカビは除去出来ますが、全て取れるかどうかは、状況を確認させて頂かないと判断ができません。
駐車場代はかかりますか？
やむをえず有料駐車場を使用した場合、実費をご負担いただきます。（駐車場が確保できない場合は作業をお断りする場合もございます。）

エアコンクリーニング

清掃時間はどのくらいかかりますか？
1台当たり1～1.5時間程度です。
使用している洗剤はどういったものですか？体に害はありませんか？
クリーニングに使う洗浄剤は植物油が主原料のものです。合成界面活性剤・防腐剤・着色料等は使用していない安心の洗浄剤です。
ガスコンロの油汚れは落とせますか？
業務用の洗剤を使用し、丁寧に作業いたします。可能な限り油汚れを除去します。
エアコンの下にピアノがあるのですが、大丈夫ですか？
エアコンの下にピアノ・家具・パソコン･電化製品等がある場合や、和室の京壁・塗壁に設置されている場合など、作業をお受けできない場合がございます。
その場合は、現場にて判断いたしますので、予めご了承ください。
洗浄に使用する水は？
作業のため、水と電源をお借りします。また、前面カバーとフィルターを洗浄する場所（風呂場・ベランダ等）をお借りします。
当日までに準備しておくことはありますか？
ご依頼のエアコンの近くにあるお荷物（小物）などを、予めご移動していただけますと作業がスムーズに進みます。
浴室のカビはきれいに取れますか？
業務用のカビ取り剤を使用し作業を行いますので、大抵のカビは除去出来ますが、全て取れるかどうかは、状況を確認させて頂かないと判断ができません。
駐車場代はかかりますか？
やむをえず有料駐車場を使用した場合、実費をご負担いただきます。（駐車場が確保できない場合は作業をお断りする場合もございます。）

ふとん丸洗い

ふとんの丸洗いはどのくらいの頻度で洗うのが理想ですか？
厚生労働省では旅館やホテルに対して「6か月に1回以上丸洗いを行うことが望ましい」と通達しています。
ふとんは表面が汚れていなくても中綿には、ダニ・カビ菌が生息しています。少なくとも、1年に1度は洗うことをお勧めします。
どのくらいの汚れが落ちますか？
ふとんのクリーニングは、表面の汚れよりも中綿をきれいにすることが目的です。生地を傷めるので、必要以上の染み抜きはしていません。（染みの色は薄くなります）
中綿の汚れを洗い流した後、100℃前後の乾燥室で、乾燥・滅菌します。過程は1枚ずつ、染み抜き→洗浄→脱水→乾燥→梱包　となっています。
おふとんの中にダニっているの？
おふとんの中は、1年でダニが数十万匹になるといわれています。ダニは死んでも死骸や糞が皮膚や呼吸器に悪い影響を与え、ダニアレルギーの原因にもなってしまいます。
羽毛ふとんは洗えないっていわれたけど、丸洗いできるの？
はい、丸洗いできます。
丸洗いすると、お布団が軽くなるのはどうして？
丸洗い後に完全乾燥することによって、おふとんの湿気がなくなるためです。

ふとんリフォーム

お布団の「仕立て直し」ってどんなことをするの？
お持ちの古い布団をクリーニング、新しい綿を足して、新たな柄の生地でふとんをつくります
古くて汚れているけれど、ふとんの仕立て直しできるかしら？
汗、ほこり等の汚れやにおいは、中素材を直接洗浄しますので、清潔に仕上がります。
ふとんの仕立て直しの際にふとんのサイズや枚数を変えることはできますか？
サイズダウン、サイズアップ、枚数変更などできます。ご要望をお聞かせください。

庭木の手入れ

料金はいくらぐらいかかるの？
お庭の広さや樹木の本数・高さ、サービスの内容によって価格が異なります。
コープでは木を1本ずつ、お見積りさせていただきます。お見積りは無料ですので、お気軽にご相談ください。
見積りはどのくらいの時間がかかるの？
お庭の広さや樹木の本数にもよりますが、30分～1時間程度です。
作業中は、留守でもいいの？
屋外のサービスになりますので、お留守でもサービスは可能です。
ただし、お見積りや剪定・植栽などご要望や仕上がり状況の確認等のため、立会いをお願いする場合があります。
食事や飲み物の用意は？
作業中の茶菓子の接待はご遠慮させていただいております。お気持ちだけ頂戴いたします。
仕上がりのイメージが違ったら？
ご納得いただけるまで、何度でも切り直しをいたします。
刈った木の枝や芝などのゴミは？
有料にてお引取りいたします。

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サービスのご利用は、ユーコープ・うらがCO-OP・全日本海員生協・富士フイルム生協の組合員の方に限ります。
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