保険販売・勧誘方針INSURANCE SALES・SOLICITATION POLICY

株式会社コープライフサービス 保険販売・勧誘方針

お客様の視点に立ってご満足いただけるように努めます

1. 保険その他の金融商品の販売にあたって

• 保険商品の販売等に関わる勧誘に際しては、お客様の保険に関する知識、購入の目的、収入、資産やご家族の状況を勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提案に努めます。
• お客様にご迷惑をおかけすることのないよう、勧誘の時間帯や場所、方法には十分配慮いたします。
• お客様には保険商品の内容および重要事項を正しくご理解いただけるよう努めます。また、通信販売等お客様と直接お会いしない販売についても説明方法等に工夫をこらし、ご理解いただけるよう努めます。

2. 各種対応にあたって

• お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
• 保険金等のご請求にあたりましては手続きの受付け又はご案内を迅速・適切に行うよう努めます。
• お客様のご意見・ご要望をその後の保険募集に活かしてまいります。

各種法令を遵守し、保険その他の金融商品の適正な販売に努めます

• 保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、 その他の関連法令等を遵守します。
• 募集人が適正な販売が行えるよう教育・研修に取組みます。
• お客様のプライバシー保護の観点から、お客様に関する情報については、適切な取り扱いおよび厳正な管理をいたします。
• 未成年の方、特に満15歳未満の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不正取得を防止する観点から適切な募集に努めます。